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< p yl =" - i 7p ;">上周船长发了日、德、法语版的常见售后< l =" _ g" h ="/ i l _ g/y ji " g ="_ l " i l ="邮件">邮件回复模板,今天把< l =" _ g" h ="/ i l _ g/yi li" g ="_ l " i l ="意大利">意大利语的邮件模板也发上来,大家可以 放心用!

< p yl =" - i 7p ;">以下内容由< l =" _ g" h ="/ i l _ g/y " g ="_ l " i l ="亚马逊">亚马逊船长AMZC p < l =" _ g" h ="/ i l _ g/ i" g ="_ l " i l ="AI"> i 与语翼 友好合作,法语译员芬芬老师< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ yi" g ="_ l " i l ="翻译">翻译,转载请注明出处及译员。

< p yl =" - i 7p ;">< g>场景一、因节假日导致的< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ li " g ="_ l " i l ="物流">物流延误,买家来信询问

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景二、因自然灾害导致的物流延误,买家来信询问

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景三、因< l =" _ g" h ="/ i l _ g/h ig " g ="_ l " i l ="海关">海关安检力度加强导致物流延误,买家来信询问

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景四、约定到货期限已过但对方并未收到货,买家来信表达愤怒

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< p yl =" - i 7p ;">Ci i p l l g ’ p i h l' è < l =" _ g" h ="/ i l _ g/ " g ="_ l " i l =" EM"> p q l i i i il pp Il i l è p i il {送达 时间}, è i i {这边 尽量 写 可抗力 不可抗力 的 原因} Q i i l p i i i hi li {预计 时 长} gi i l v ivi

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景五、物流显示已妥投,但买家来信表示未收到货

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景六、买家想取消< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ i g " g ="_ l " i l ="订单">订单,但卖家已< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ h " g ="_ l " i l ="发货">发货

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景七、买家收到货但因商品尺寸不合适想< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ ih " g ="_ l " i l ="退货">退货< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ i " g ="_ l " i l ="退款">退款,卖家与之进一步< l =" _ g" h ="/ i l _ g/g g" g ="_ l " i l ="沟通">沟通

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景八、买家< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ " g ="_ l " i l ="投诉">投诉或来信告知卖家发错颜色、商品或商品有缺陷等,卖家与之进一步沟通

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景九、接上一情景,买家发来图片后卖家根据责任情况引导退部分或全额款

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景十、接场景八,买家坚持称商品有问题但又不想或不能提供照片

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景十一、买家无理由退货退款,卖家同意后并告知操作注意事项

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< p yl =" - i 7p ;">< g>场景十二、客户询问物流跟踪号或者询问是否已发货,卖家的回复

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< p yl =" - i 7p ;">Il i {$ O I } vi p i il {已经 发货 的 具体 时间}

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< p yl =" - i 7p ;">L' gg è p i ll Ci N l , i v i q i l {你的< l =" _ g" h ="/ i l _ g/li i g" g ="_ l " i l ="Li i g">li i g页面标注的配送时长} gi i l v ivi

< p yl =" - i 7p ;">A i v i i l i   h è i{物流派送时间}

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< p yl =" - i 7p ;">剩下一个< l =" _ g" h ="/ i l _ g/ i y " g ="_ l " i l ="西班牙">西班牙站点的邮件模板,我们明天见!


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